O segredo para manter sua academia cheia o ano todo é conseguir um equilíbrio entre a quantidade de clientes que se matriculam e a quantidade de clientes que desistem, mas isso é óbvio e você já sabe. Na realidade seus esforços devem ser para aumentar a retenção dos alunos e atrair prospects para sua academia.
Para você conseguir aumentar o número de clientes da academia, aumentar o faturamento da academia, diminuir a evasão de clientes, melhorar as vendas e acabar com a sazonalidade é preciso entender que a jornada do consumidor mudou e se você não mudar também estará fadado ao fracasso.
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Você conhece como é essa nova jornada do consumidor, porque também se comporta da mesma forma, mas provavelmente não está sabendo tirar proveito por não saber como se organizar e se planejar para isso.
A primeira reação de consumo que temos hoje é pesquisar na internet, para depois adquirir o produto ou serviço e com os clientes da sua academia não será diferente. Esse conceito é conhecido como ZMOT (Zero Moment of True) e foi cunhado pelo Google que encomendou uma pesquisa em 2011, com 5000 compradores cujo resultado revelou que o comprador médio usava 10,4 fontes de informação para tomar uma decisão de compra, sendo que 84% usaram recursos online para se orientar.
O inbound marketing, ou marketing de conteúdo, é feito utilizando várias ferramentas que passam por sites, blogs, redes sociais e e-mail marketing, mas não será eficaz se você não souber criar um funil de vendas adequado.
Como o funil de vendas é automatizado, ele permite que você acabe com a sazonalidade na academia, pois você deixa de depender das visitas no balcão da academia. Acabando com a sazonalidade você também conseguirá aumentar o faturamento da academia. E fazendo um trabalho adequado a retenção também será maior.
Você pode aprender a criar esse funil de vendas e toda a estratégia de inbound marketing por meio de cursos de marketing digital especialmente desenvolvidos para academias ou contratar uma empresa especializada para cuidar disso para você. Nas duas opções há prós e contras. Se por um lado aprender te faz economizar e conhecer todo o processo, faz também que necessite de tempo para cuidar de tudo.
Post originalmente publicado em 11 de outubro de 2016