Temos vários exemplos de grandes academias que utilizam de forma brilhante as redes sociais como ferramenta de comunicação e marketing. Gostaria de citar como exemplo de boa prática a campanha feita pela Bodytech em comemoração à sua chegada na capital paulista, que foi veiculada pela televisão, jornais e revistas, contou com um bom trabalho de assessoria de imprensa e foi marcada pela atuação em massa nas redes sociais com destaque para o Twitter, Facebook e Flickr (lembrando que isso aconteceu em 2011, antes do advento das lives, nem mesmo instagram existia). No dia da inauguração da unidade Eldorado era possível acompanhar em tempo real, pelo Twitter, a chegada de cada uma das celebridades presentes no evento. O retorno pode ser observado pelas reações dos seguidores nas redes, sucesso total.
Usei esse exemplo por tratar-se de um case de uma academia bastante conhecida, mas ao contrário do que se imagina, não é preciso ter o cacife de uma grande rede de academias para fazer bom uso das redes sociais.
O bom uso das mídias sociais pode ajudar conquistar novos clientes para a academia, criar vínculos e melhorar o relacionamento com os alunos, aumentar a credibilidade através de informações e conteúdo relevante.
Por que investir em redes sociais?
Em um texto recentemente publicado pela Fitness Management School, o Prof. Marcos Tadeu aborda o problema da retenção nas academias e afirma que não é uma questão de atendimento, o bom atendimento é obrigação, fato que não posso deixar de concordar. De acordo com ele a solução está na incorporação de um comportamento, assim como aprendemos a escovar os dentes e lavar as mãos. Se as crianças e adolescentes incorporarem o bom hábito da prática de atividades físicas, as academias conseguirão não só conquistar, mas reter mais clientes. E onde as redes sociais entram nessa história?
Uma pesquisa feita em São Paulo mostrou que 33% dos indivíduos da geração X (32~51 anos) praticam atividade física contra 41% da geração Y (20~31 anos) e 54% da geração Z (14~19 anos). E 70% dos indivíduos da geração X tem perfil em redes sociais contra 86% da geração Y e 97% da geração Z. Aqui você encontra um texto que ajuda a entender melhor como pensam os jovens da geração Y e aqui um vídeo para entender como os da geração Z irão consumir.
Sendo assim fica fácil entender que cada vez mais a presença das academias nas redes sociais é fundamental. Ficar de fora das redes sociais é afastar-se cada vez mais do seu público consumidor.
Como marcar presença da minha academia nas redes sociais?
Elaborar um planejamento que atenda às necessidades da sua academia, com o monitoramento adequado dos perfis, a criação de conteúdo relevante, o atendimento imediato do aluno e a veiculação de informações e notícias é fundamental para o sucesso de suas estratégias nas redes sociais. Para atingir esses objetivos não bastar estar nas redes sociais, é preciso interagir, é preciso socializar.
Cuidar das redes sociais demanda tempo e dedicação. É preciso ter um funcionário ou uma equipe dedicada apenas à esse trabalho, para as academias de pequeno e médio porte, nem sempre é possível. Uma solução é contratar uma empresa de comunicação especializada em mídias digitais, pois cai naquele tipo de serviço que abordei no post “Quais serviços da academia devem ser terceirizados”.